देहरादून पासपोर्ट कार्यालय में अचानक बंद हुई ऑफलाइन सेवा, सैकड़ों आवेदक लौटे खाली हाथ – बुजुर्ग और दिव्यांगों को मिलेगी सीमित राहत

स्थान: देहरादून | तारीख: 18 जून 2025

देहरादून के न्यू रोड स्थित क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय से मंगलवार को उस समय बड़ी खबर सामने आई जब वहां की साप्ताहिक ऑफलाइन सेवा अचानक बंद कर दी गई। इस फैसले से पूरे उत्तराखंड से पहुंचे सैकड़ों आवेदकों को काफी असुविधा का सामना करना पड़ा। लोग सुबह से लाइन में खड़े रहे, लेकिन बिना किसी स्पष्ट सूचना के उन्हें खाली हाथ लौटना पड़ा।

बिना सूचना बंद हुई ऑफलाइन सेवा

पासपोर्ट कार्यालय में हर मंगलवार और गुरुवार को ऑफलाइन सेवा के माध्यम से उन आवेदकों की समस्याएं हल की जाती थीं, जो तकनीकी खामियों या अन्य कारणों से ऑनलाइन आवेदन नहीं कर पाते थे।
लेकिन 18 जून 2025, मंगलवार को यह सेवा अचानक बंद कर दी गई।

न तो कोई पूर्व सूचना दी गई
न ही आवेदकों को कोई SMS या मेल मिला
कार्यालय में प्रवेश तक नहीं दिया गया

गर्मी और इंतजार ने बढ़ाई परेशानी

सुबह 5 बजे से पहुंचे कई आवेदक घंटों कतार में खड़े रहे।

तेज धूप और उमस ने लोगों की हालत खराब कर दी
बुजुर्ग, महिलाएं और बच्चे भी कतार में लगे रहे
किसी ने बताया: “सभी कुछ ठीक लग रहा था, फिर अचानक कहा गया कि अब ऑफलाइन सेवा नहीं मिलेगी।”

दिव्यांग और बुजुर्गों को मिली आंशिक राहत

हालांकि सामान्य ऑफलाइन सेवा को बंद कर दिया गया है, लेकिन क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय ने कुछ राहत देने का निर्णय लिया है:

हर मंगलवार और गुरुवार को 10-10 दिव्यांग व बुजुर्ग आवेदकों को ऑफलाइन सेवा मिलती रहेगी
ये सेवा सुबह 11 बजे से दोपहर 3 बजे तक दी जाएगी
इसके लिए भी पहले से लाइन में लगना जरूरी होगा

आवेदकों की संख्या और व्यवस्था

एक दिन में अधिकतम 85 आवेदकों की सुनवाई होती है
➤ 75 ऑनलाइन अपॉइंटमेंट वाले
➤ 10 दिव्यांग और बुजुर्ग
अन्य सभी को अब ऑनलाइन अपॉइंटमेंट लेकर ही आना होगा
ऑनलाइन सेवा सोमवार से शुक्रवार तक उपलब्ध रहेगी

क्या बोले क्षेत्रीय पासपोर्ट अधिकारी विजय शंकर पांडेय

“ऑफलाइन सेवा के दौरान कर्मचारियों के साथ कई बार अभद्रता हुई। अधिक भीड़ के कारण स्टाफ को देर रात तक रुकना पड़ता था। इसलिए यह सेवा बंद की गई है।
इस संबंध में सूचना कार्यालय के बाहर चस्पा कर दी गई है और सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर भी जानकारी साझा की गई है। दिव्यांग और बुजुर्गों को यथासंभव राहत दी जाएगी।”

निष्कर्ष:

देहरादून पासपोर्ट कार्यालय की यह कार्रवाई प्रशासनिक दृष्टिकोण से भले जरूरी हो, लेकिन पूर्व सूचना के अभाव और आवेदकों की परेशानी ने सवाल जरूर खड़े कर दिए हैं।
अब देखना होगा कि डिजिटल सेवा कितनी प्रभावी साबित होती है और क्या इससे जमीनी स्तर पर राहत मिलती है।

टिप: पासपोर्ट सेवा से जुड़ी किसी भी जानकारी के लिए passportindia.gov.in पर लॉगइन करें या 1800-258-1800 हेल्पलाइन पर संपर्क करें।