देहरादून | 12 जुलाई 2026
उत्तराखंड परिवहन निगम यात्रियों की सुविधा को और बेहतर बनाने की दिशा में एक नई डिजिटल पहल करने जा रहा है। जल्द ही प्रदेश के यात्री व्हाट्सएप के माध्यम से भी रोडवेज बसों के टिकट बुक कर सकेंगे। परिवहन निगम इस सुविधा को मेट्रो सेवाओं की तर्ज पर विकसित कर रहा है, जिससे यात्रियों को टिकट बुकिंग के लिए अलग पोर्टल या काउंटर पर निर्भर नहीं रहना पड़ेगा।
इस नई व्यवस्था के लिए परिवहन निगम राष्ट्रीय सूचना विज्ञान केंद्र (एनआईसी) के सहयोग से तकनीकी तैयारियों में जुटा है। योजना लागू होने के बाद यात्रियों को अपने मोबाइल पर ही कुछ आसान चरणों में ई-टिकट उपलब्ध हो जाएगा।
हर दिन करीब 90 हजार यात्री करते हैं रोडवेज बसों में सफर
उत्तराखंड परिवहन निगम की बसों में प्रतिदिन औसतन 90 हजार से अधिक यात्री सफर करते हैं। वर्तमान में यात्रियों के पास टिकट लेने के दो प्रमुख विकल्प हैं। पहला, ऑनलाइन टिकट बुकिंग और दूसरा, बस में यात्रा के दौरान परिचालक (कंडक्टर) से टिकट प्राप्त करना।
अब निगम इन दोनों विकल्पों के साथ एक तीसरा और अधिक सुविधाजनक डिजिटल माध्यम जोड़ने जा रहा है, जिससे टिकट बुकिंग की प्रक्रिया पहले से कहीं अधिक सरल हो जाएगी।
ऐसे मिलेगी व्हाट्सएप से टिकट बुकिंग की सुविधा
परिवहन निगम इस सुविधा के लिए एक आधिकारिक व्हाट्सएप नंबर जारी करेगा। यात्री इस नंबर पर संदेश भेजते ही एक स्वचालित प्रक्रिया के माध्यम से यात्रा से जुड़ी जानकारी भर सकेंगे।
यात्रा का विवरण दर्ज करने के बाद भुगतान के लिए क्यूआर कोड उपलब्ध कराया जाएगा। यात्री क्यूआर कोड स्कैन कर ऑनलाइन भुगतान करेंगे और भुगतान सफल होने के तुरंत बाद उनके व्हाट्सएप पर क्यूआर कोड आधारित ई-टिकट भेज दिया जाएगा।
बस में कंडक्टर करेगा क्यूआर कोड स्कैन
यात्रा के दौरान बस का परिचालक यात्री के मोबाइल पर उपलब्ध क्यूआर कोड या बारकोड को अपने हैंडहेल्ड डिवाइस से स्कैन करेगा। स्कैन होते ही टिकट से संबंधित सभी विवरण उसके डिवाइस पर दिखाई देंगे, जिससे टिकट सत्यापन की प्रक्रिया तेज और पारदर्शी हो जाएगी।
इस डिजिटल व्यवस्था से नकदी के लेन-देन में भी कमी आएगी और यात्रियों को टिकट संभालकर रखने की चिंता नहीं रहेगी।
फिलहाल ऑनलाइन बुकिंग वाली बसों में मिलेगी सुविधा
परिवहन निगम के अनुसार शुरुआती चरण में यह सुविधा केवल उन्हीं रोडवेज बसों में उपलब्ध होगी, जिनमें पहले से ऑनलाइन टिकट बुकिंग की व्यवस्था मौजूद है। भविष्य में तकनीकी व्यवस्थाएं पूरी होने के बाद इस सुविधा का विस्तार अन्य बस सेवाओं तक भी किया जा सकता है।
सर्वर संबंधी तकनीकी दिक्कतों को भी किया जा रहा दूर
परिवहन निगम के महाप्रबंधक (संचालन) क्रांति सिंह ने बताया कि व्हाट्सएप आधारित टिकट प्रणाली विकसित करने के लिए एनआईसी के साथ लगातार समन्वय किया जा रहा है। इसके साथ ही सर्वर से जुड़ी तकनीकी समस्याओं को दूर करने पर भी काम चल रहा है, ताकि यात्रियों को निर्बाध और तेज सेवा मिल सके।
उन्होंने कहा कि पूरी तकनीकी प्रक्रिया को अंतिम रूप दिए जाने के बाद इस सुविधा को औपचारिक रूप से शुरू किया जाएगा।
यात्रियों को बेहतर सुविधाएं देने के निर्देश
गौरतलब है कि हाल ही में परिवहन मंत्री ने अधिकारियों को यात्रियों को आधुनिक और सुविधाजनक सेवाएं उपलब्ध कराने के लिए नई तकनीकों को अपनाने के निर्देश दिए थे। इसी क्रम में व्हाट्सएप आधारित टिकट बुकिंग सुविधा को महत्वपूर्ण पहल माना जा रहा है, जिससे डिजिटल सेवाओं का विस्तार होगा और यात्रियों को अधिक सुविधा मिलेगी।
निष्कर्ष
उत्तराखंड परिवहन निगम की प्रस्तावित व्हाट्सएप टिकट बुकिंग सुविधा सार्वजनिक परिवहन को अधिक डिजिटल, तेज और सुविधाजनक बनाने की दिशा में महत्वपूर्ण कदम साबित हो सकती है। मोबाइल पर कुछ ही मिनटों में टिकट बुक करने और क्यूआर आधारित ई-टिकट प्राप्त करने की सुविधा से यात्रियों का समय बचेगा, नकदी पर निर्भरता कम होगी और यात्रा अनुभव पहले से अधिक सहज एवं आधुनिक बनेगा। तकनीकी तैयारियां पूरी होने के बाद इस सेवा का लाभ प्रदेश के हजारों यात्रियों को मिलने की उम्मीद है।
